Юрий Соловкин

Цифровая трансформация — это фундаментальное изменение бизнес-моделей и операционных процессов за счет цифровых технологий. В Москве это особенно актуально из-за высокой конкуренции. Это не просто автоматизация, а переход к клиентоцентричным, гибким операциям. Для бизнеса в Москве это вопрос выживания: рост NPS, сокращение времени выхода на рынок на 30-50% и оптимизация затрат до 25% становятся новым стандартом.

Мы проводим экспресс-аудит по четырем векторам: стратегия и лидерство, процессы и данные, технологический стек, культура и компетенции. Анализируем зрелость data-driven решений и готовность команд к agile. Результатом является дорожная карта с приоритетными гипотезами, которые можно проверить в течение 3-4 месяцев для быстрого получения первых результатов.

Наш фокус — регулируемые и высококонкурентные сектора Москвы: финтех (платежи, цифровой рубль), страхование (цифровизация урегулирования убытков) и авиация (цифровые сервисы для пассажиров). Например, для СОГАЗ мы внедряли AI-анализ документов, а для ЦБ РФ участвовали в концепции цифрового рубля. Это позволяет переносить лучшие практики между отраслями.

Пилотные проекты дают измеримый результат за 4-6 месяцев. Полный цикл трансформации — 1.5-3 года. Например, во внедрении AI для страхования цифровизации в СОГАЗ мы сократили время обработки претензий на 40% в течение первого года. Ключевые метрики: рост NPS клиентов на 20+ пунктов, сокращение операционных затрат на 15-30%, ускорение вывода новых продуктов.

AI и data science — это ядро для создания интеллектуальных процессов и прогнозной аналитики. Мы используем AI для автоматизации рутинных решений (как в кейсе СОГАЗ) и построения персональных клиентских journeys. В финтех трансформации это позволяет снижать риски и создавать гиперперсонализированные продукты, увеличивая конверсию на 25%.